【企業(yè)要聞】各抒己見(jiàn)，共筑新篇---記客服部工作總結暨經(jīng)驗交流會(huì )
日期：2016-07-19 閱讀數：
為了提升客服部員工綜合業(yè)務(wù)水平，同時(shí)幫助客服部新員工快速成長(cháng)，2016年7月18日上午，華電測控客服部在公司三樓會(huì )議室舉行了一場(chǎng)客服工作總結暨經(jīng)驗交流會(huì )。本次交流會(huì )由客服部經(jīng)理岳升主持，客服部所有員工參與經(jīng)驗分享和討論。
本次交流會(huì )基于客服部銷(xiāo)售工程師李穎的上個(gè)月的出差內蒙古的客戶(hù)回訪(fǎng)和售后服務(wù)工作經(jīng)歷。大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，在分析和整合她的回訪(fǎng)工作的過(guò)程中，大家各抒己見(jiàn)，共同分享了她在出差過(guò)程中遇到的經(jīng)驗。同時(shí)針對溝通技巧和方法，大家都互相分享了自己最實(shí)用的經(jīng)驗。在交流過(guò)程中，客服部經(jīng)理岳升還糾正和規范了大家一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用和措辭。
各抒己見(jiàn)，共筑新篇。在一個(gè)多小時(shí)的分享和討論中，大家積極互動(dòng)、踴躍發(fā)言、氣氛熱烈，取得了良好的效果，大家都感覺(jué)收獲頗多。本次交流會(huì )加深了大家對客服部客戶(hù)回訪(fǎng)工作的認識，為以后高質(zhì)量的售后服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了良好基礎。同時(shí)大家在互相溝通的過(guò)程中增進(jìn)了感情，為打造客服部職業(yè)化團隊事業(yè)添磚加瓦。客服部要讓每一位員工深刻感受到交流、討論和學(xué)習的好處，讓大家主動(dòng)提升自身綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，以實(shí)現部門(mén)和企業(yè)的可持續發(fā)展。
客服部 劉濤報道
